# Wie kann ich einen Support-Fall melden? Damit wir technische Probleme möglichst schnell nachvollziehen und lösen können, sollte ein Support-Thema möglichst vollständig beschrieben werden. ## Bitte beschreibe das Problem Schreibe möglichst genau: * Welches TITAN Produkt verwendest du? * Welche Version verwendest du? * Was möchtest du erreichen? * Was passiert stattdessen? * Wann tritt der Fehler auf? * Ist der Fehler reproduzierbar? ## Beispiel **Produkt:** TITAN CMS **Version:** 0.6.2A **Problem:** Beim Erstellen einer neuen Seite wird die Seite nicht gespeichert. **Erwartetes Verhalten:** Die Seite sollte gespeichert und anschließend veröffentlicht werden können. **Tatsächliches Verhalten:** Nach dem Absenden erscheint eine Fehlermeldung. ## Fehlermeldungen Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, füge diese möglichst vollständig in deinen Beitrag ein. Bei PHP- oder Serverfehlern können außerdem relevante Logauszüge hilfreich sein. ## Screenshots Screenshots können bei visuellen Problemen ebenfalls hilfreich sein. Bitte achte darauf, dass keine Passwörter, API-Schlüssel, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Informationen sichtbar sind. ## Wichtig Bitte veröffentliche niemals: * Passwörter * Datenbankpasswörter * API-Keys * Lizenzschlüssel * private Zugangsdaten * Session-Cookies * vollständige Konfigurationsdateien mit geheimen Zugangsdaten Je genauer ein Problem beschrieben wird, desto schneller können wir helfen. Vielen Dank für deine Unterstützung!