# Support-Regeln Damit der Support übersichtlich und effizient bleibt, bitten wir dich, folgende Regeln zu beachten. ## 1. Problem genau beschreiben Beschreibe dein Problem so genau wie möglich. Ein Beitrag wie: > "Es funktioniert nicht." hilft bei der Fehlersuche leider nur wenig. ## 2. Version angeben Nenne nach Möglichkeit immer: * Produkt * Version * PHP-Version * relevante Serverinformationen ## 3. Fehlermeldungen vollständig posten Kopiere Fehlermeldungen möglichst vollständig. Bei längeren Logs können relevante Ausschnitte verwendet werden. ## 4. Keine Zugangsdaten veröffentlichen Poste niemals: * Passwörter * API-Keys * Lizenzschlüssel * Datenbankzugangsdaten * private Serverzugänge ## 5. Keine Doppelposts Bitte erstelle für dasselbe Problem nicht mehrere Themen. Wenn sich das Problem verändert oder neue Informationen vorhanden sind, aktualisiere dein bestehendes Thema. ## 6. Respektvoll bleiben Support funktioniert am besten, wenn alle Beteiligten respektvoll miteinander umgehen. Beleidigungen oder persönliche Angriffe helfen niemandem weiter. Vielen Dank für deine Mithilfe.